Kullanıcının geliştirdiği içerik, internet üzerindeki kullanıcılar tarafından markalar ile ilgili oluşturulan içeriklerdir. İnternet üzerinde içerik oluşturmanın pek çok farklı yolu vardır. İçerikler, profesyonel içerik üreticileri tarafından oluşturulabileceği gibi internet kullanıcıları tarafından da oluşturulur. Bu noktada kullanıcının geliştirdiği içerik, yani UGC olarak tanımlanan içerikler ortaya çıkar. Bu, internet üzerinde birçok farklı içeriğin geliştirilmesinde önemli katkı sağlar.
Dijital pazarlama konusunda kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler, oldukça önemlidir. Bu içerikler, aynı zamanda uzun vadeli içerik türleri arasında yer alır. Kullanıcılar içerik üretirken markadan bahseder veya ona atıfta bulunur.
Kullanıcının geliştirdiği içerikler, internet kullanıcıları tarafından geliştirilir. Bu tanım, yazılı içeriklerin yanında çeşitli medya içeriklerini de tanımlamak amacıyla kullanılmaktadır. Bu içerikler, kullanıcının bir uygulamaya ya da markaya katkısı sağlar. Uygulama kullanıcılarının en az bir alt grubu tarafından görülür. Diğer kullanıcılar da bu içerikleri görüp dönüş yapar. Bunun yanında söz konusu alt grup, bu içeriklere düzenleyici olarak da erişir. İçerik üretiminde kullanıcıların oluşturduğu içeriklerde hızlı aksiyon almak, aktiflik için önemlidir.
Kullanıcının geliştirdiği içerik nedir?
Kullanıcılarının uygulamalar içerisinde kolay bir şekilde içerik üretebildiği platformlar vardır. Burada üretilen içerikler, kullanıcının geliştirdiği içerik olarak isimlendirilir. Kullanıcının geliştirdiği içerik, markada yetkili olmayan ancak markanız hakkında içerik üretimi yapan diğer kullanıcıları kapsar. Markayla ilgili bilgi sahibi olan ve içerik üretmek isteyen kişiler bu içerikleri oluşturur.
Kullanıcıların, markayla ilgili deneyimleri yazılı materyaller ya da medya içerikleri olarak paylaşılır. İçerik geliştirme konusunda kullanıcıların, dışarıdan bir gözle bakarak ürettiği içerikler önem taşır. Marka için herhangi bir sorumluluğu veya yetkisi bulunmayan kişiler de paylaşım yapar. Bu kişiler, arkadaşları veya takipçileriyle deneyimlerini, memnuniyet ya da şikayetlerine paylaşırlar. Bunu forumlarda, sosyal medyada, web sitelerinde veya çeşitli platformlarda yaparlar.
Kullanıcının geliştirdiği içerikler nasıl oluşturulur?
İçerik oluşturmak için kullanıcıların kişisel bir hesap üzerinden paylaşım yapması oldukça kolaydır. Çeşitli forumlar veya sözlükler gibi web sayfalarında marka ile ilgili deneyimleri paylaşırlar. Bunu kullanıcılar podcastler, dijital videolar, blog yazıları ve haberler yardımıyla ifade ederler.
| İçerik oluştururken dikkat edilmesi gerekenler |
| İçerik oluşturmak için uygulamanın kullanım şartları ve kullanıcı politikası kabul edilmelidir. |
| Oluşturulan içeriğin hassas içerik olarak paylaşılmayacağının bilincinde olunmalıdır. |
| Canlı yayın ve arttırılmış gerçeklik gibi gerçek zamanlı uygulamalarda tutarlı içerik üretimi yapılmalıdır. |
| Para kazanma amacı güden içerik üretiminde sakıncalı kullanıcı davranışları teşvik edilmemelidir. |
| İçerik üretiminde çocukları tehlikeye atacak yasa dışı faaliyetlerden uzak durulmalıdır. Ayrıca bunların reklamı yapılacak veya uygunsuz içerikler paylaşılacak şekilde üretim yapılmamalıdır. Gerekirse içerik üretiminin genel kriterleri belirlenmelidir. |
| Paylaşılan içeriklerde Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) noktasına titizlikle yaklaşılmalıdır. Paylaşımlarda diğer kişilerin yasal hakları ihlal edilmemelidir. |
| İçerikler, markayı yansıtacak şekilde tasarlanmalıdır. |
Kullanıcının geliştirdiği içeriklerin profesyonel içeriklerden farkı nedir?
Profesyonel içerik üretiminde markaya ve hizmetlere kullanıcıların daha kolay ulaşmasını hedeflemek esastır. Bu noktada dijital içerik üretiminde profesyonel içerikler markalar tarafından hazırlanır. Böylece alıcı kitleye iletilir. Orijinal ve özgün içeriklerin yanı sıra marka değerini yansıtacak içerikler yazılır. Bunun yanında arama motoru optimizasyonuna uygun olarak düzenlenen içerikler bulunur. Bu içerikler, kullanıcıların internet üzerinde çok daha kolay bulunmasına yönelik olarak tasarlanır.
Profesyonel içerik üretimi kullanıcının geliştirdiği içerikten farklıdır
Kullanıcının geliştirdiği içeriklerin, profesyonel içeriklerden farkı da bu noktada ortaya çıkar. İnternet kullanıcılarının pek çoğu, marka ile ilgili çeşitli platformlarda yorumlarda bulunur. Bu, profesyonel içerik üretiminden farklı olarak potansiyel müşterilere ulaşma konusunda objektif gözdür. Marka için dışarıdan bir tanınma, kullanıcıların geliştirdiği içerikler ile gerçeklik değeri kazanır. Bu, potansiyel müşteri kitlesinin daha da genişlemesini ve kalıcı olmasını sağlar.
Profesyonel içeriklerde ise daha çok ürün ve hizmet tanıtımı sağlar. Ayrıca anahtar kelimeler ile aratıldığında müşterilerin karşısına çıkma hedefi üzerinde durulur. Kullanıcının geliştirdiği içerikler, herhangi bir analize bağlı olmadığından müşterilerin satın alma kararını etkiler. Özellikle ürün yorumları gibi çeşitli aksiyonlarda bu durum ortaya çıkar. Bu içeriklerde herhangi bir pazarlama stratejisi izlenmez. Ürün veya hizmetlerden memnun olan insanlar, nesnel bir şekilde fikirlerini iletir.
Kullanıcının geliştirdiği içeriklerin içerik pazarlaması için önemi nedir?
Her marka, ürünlerin geniş kitlelere ulaşması için çeşitli içerik pazarlama stratejileri izler. Bu stratejiler, hedef kitle ve rakip analizi ile başlar. Ayrıca müşterilerin aksiyonlarına göre değişiklik gösterir. Bu noktada içerik pazarlamasında önem taşıyan diğer konu da kullanıcıların geliştirdiği içeriklerdir. Kullanıcının geliştirdiği içerikler, marka için satış sağlayan ve uzun vadede faydalı olan bir yöntemdir.
Tüketicilerin ortalama %55’lik bir kısmı, net olarak diğer kullanıcıların fikirlerini önemser. Bu konu, Y kuşağında %80’leri aşmaktadır. Böylece kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler, marka için satış sağlama potansiyeli taşır. Bu da yüksek kaliteli içerikler oluşturmanın oldukça ekonomik bir yoludur.
İçerik pazarlamasında kullanıcılar başka kullanıcı yorumlarını da dikkate alır
Markanın sunduğu bir hizmet veya ürün, marka değerini yansıtacak şekilde pazarlanmalıdır. Reklam vermek veya online pazar yerlerinde satış kanalı açmak bunun bir yoludur. Ayrıca, çeşitli sosyal medya stratejileri kullanmak veya SEO çalışmaları yapmak da etkilidir.
Pazarlama stratejilerinde dijital kanalda bunun gibi çok sayıda yöntem vardır. Ancak kullanıcılar, markanın nasıl bir içerik pazarlama stratejisi izlediğine bakmazlar. Burada ürün veya hizmeti daha önce alan kullanıcıların yorumları devreye girer. Kullanıcının geliştirdiği içerik de bunun için çok önemlidir.
Kullanıcılar tarafından geliştirilen içeriklerin özellikleri nelerdir?
Kullanıcılar tarafından geliştirilen içeriklerin genelde ortak özellikleri aynıdır. Bu özellikler, belirli başlıklar altında toplanır. Ortak özelliklerinden yola çıkarak kullanıcıların bir marka ile ilgili tutumları yer alır. Bu tutum ve deneyimlerini neye göre ortaya koyduklarını anlamak mümkündür. Kullanıcı tarafından geliştirilen içeriklerin ortak özellikleri şu şekildedir:
- Kullanıcının geliştirdiği içerikler orijinaldir.
- İçerik üretiminde belirli esasları yoktur.
- Viral olma potansiyeli vardır.
- Katılımcı içeriklerdir, bir içeriğe başka pek çok kullanıcı da yorum yapar.
- Markanızı dönüştürme konusunda ipuçları verir.
- Yeni kullanıcılara ulaşmanızı sağlar ve marka bilinirliğini getirir.
- SEO bakımından avantajlıdır.
- Topluluklar oluşturulmasına olanak sağlar.
